Hilfe, das Smartphone ist weg. Zum Glück gibt es die Ortungsdienste. Oder? Das Problem: Oft sind die Funktionen nicht aktiviert. Darauf weist die Stiftung Warentest auf "test.de" hin. Dann ist der Ärger groß, denn die Ortung funktioniert dann nicht. Um in der Not auf den Service zugreifen zu können, muss der Dienst immer aktiviert sein.
Besitzer des iPhone (ab Betriebssystem iOS 13) öffnen hierfür die Einstellungen und tippen auf ihren Namen. Dann wählen sie die Funktion "Wo ist?" und anschließend "Mein iPhone suchen" aus. Hier kann die Funktion nun aktiviert werden. Wer das Handy auch ohne aktive Internet- oder Mobilfunkverbindung finden will, muss zusätzlich noch "Offline-Suche aktivieren" auswählen.
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Was passiert, wenn der Akku schlappmacht? Auch hierfür lässt sich vorsorgen. Nutzer wählen hierfür "Letzten Standort senden" aus dem "Wo ist?"-Menü aus und aktivieren ihn. Auf einer Karte kann das Gerät nun wiedergefunden werden, sofern die Ortungsdienste zusätzlich unter "Einstellungen" - "Datenschutz" - "Ortungsdienste" aktiviert sind.
Android-Nutzer aktivieren die Ortungsfunktion über ihr Google-Konto. Hierfür tippen sie je nach Android-Version und Handymodell unter "Einstellungen" auf "Sicherheit" oder erst auf "Google" und dann auf "Sicherheit". Dort kann dann der Button "Mein Gerät finden" aktiviert werden. Die Standortermittlung funktioniert nun, sofern unter dem Punkt "Einstellungen" "Standort" oder "Sicherheit & Standort" aktiviert ist.
Die Geräte können nun jeweils über andere Android- oder Apple-Geräte beziehungsweise über www.android.com/find oder www.icloud.com geortet werden.